卢旭光:台湾为什么可以诊所林立?

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2016年天下口腔展时代，我碰到几位台湾同业。谈到大陆医疗体系体例的窘境，他们暗示很是理解。在十几年前，台湾的环境根基雷同。自从全民健保对所有医疗机构等量齐观，民营医疗和诊所才起头極速賽車,敏捷成长。

如今的台湾，诊所林立，大有大的范围，小有小的特点。公立大病院看病列队，事情职员经常给表情看，私立诊所随时预约，前台MM标致又有耐烦，大夫立场和蔼，代价还比大病院廉价，以是更多人愿意选择诊所就诊。

听到他们的先容，我很是感乐趣，多年堆集，他们的履历有无值得咱们鉴戒的呢？新年伊始，应台湾维成口腔刘兴成医师的约请，我来到了台北，和本地三名资深的诊所大夫举行了深刻交换。

1、如安在诊所竞争中脱颖而出？

黄亦升大夫曾担当牙医师公会全联会理事长，这个职务雷同于口腔医学会会长。他和台湾官场有很好的瓜葛，曾为牙医行业夺取了大量政策支撑。履历了几十年的风风雨雨，黄大夫在大夫开业和诊所成长方面有很深入的看法。

“台湾大夫开业很是简略，从提出申请到拿到执照只必要三五天，以是诊所不少。仅牙科诊所，天天都有几十家开业，不外也会有几十家倒闭。比年来，总体的牙科诊所数目削减了百余家。”

“这象征着竞争会很是剧烈，不少诊所为了吸引患者，常会采纳大量刷告白、打折促销、强调鼓吹等贸易手腕。我常去大陆，也看到了不少雷同的做法。诊所为了保存，做贸易鼓吹可以理解，不外没有医疗品格，只想赚钱，就违反了医疗的原则。”

“医疗品格做好就可以堆集患者口碑，患者口碑是最佳的营销。我的诊所开了十几年，很不起眼，外面都没有大牌子，但台大医学中间的大夫不少都不在何处看，而是到我这里。不少在美国的台湾人也会回来找我。”

甚么样的诊所才是好的诊所呢？黄大夫列出了几组比拟，谜底一目明了。

七星诊所VS传统诊所

总体赐顾帮衬VS传统赐顾帮衬

司理倾销VS病人选项

贸易医疗VS企管医疗

黑心医疗VS良知医疗

长处导向VS医德导向

直销先容VS病人先容

黄大夫也对开业大夫的提出了建议：

提高技能，

节制本钱，

长于先容本身，

视病如亲，

若是临时查不到病因时，必需把它当成一回事。

2、把简略的事变做到极致

“简略的事变反复做，你就是专家。反复的事变居心做，你就是里手。”每次授课，周建堂大夫城市夸大这个观念。

周大夫是台快槍俠，湾闻名的做莳植牙的大夫，已六十多岁了。找他的患者太多，经常列队到三更。看完当天的患者后，他还会收拾资料，念书，写文章，改良医治中的各种细节，常常事情到后三更才苏息。

“台北不少大夫都恋慕我收入是他们的三倍，他们殊不知道我的事情时候也是他们的三倍。”大要40年前，周大夫方才在台北开业，每周也就四五个患者。那时台湾的莳植程度有限，为了进修国际最新的技能和法子，他自费坐飞机到泰西加入各类培训。

“会员卡一年就进级到金卡了，”周大夫笑道，“大师都晓得我做的比他人好，殊不知道我花了几多成原本进修。”

周大夫累计莳植牙病例有6万多例，这是甚么观点呢？均匀到三十年，每一年2000多例，是台湾平凡莳植大夫事情量的四倍。

莳植手术几近每一个牙医师城市做，为甚么这么多患者会选择周大夫？

“我的医治流程和他人纷歧样。知足患者的需求度越高，医师诊所的竞争力越大。患者的需求是甚么？ 只有三点：不痛，快速，代价公道。”

周大夫连系国际莳植学的体系理论，本身设计了一整套的医治系统。乐成率跨越99%，全程无痛，医治周期从三四个月紧缩到一个半月。而且经由过程优化医治流程，本钱获得节制，代价很是亲民。

客岁，为领会决老年无牙颌患者莳植修复后的面形缺点，六十多岁的周大夫还特地到美国一周，接管打针整形的培训。

“您筹算何时退休呢？”我问。

“我的患者很怕我退休，只要我的手还够稳，干到70岁应当没问题。”他如许答复。

3、“高端”不在于装修而在于品格

到刘兴成医师诊所的时辰是周六下战书，候诊区排满了患者，椅子不敷，不少人在站着等。人不少，但很恬静。所有事情职员都很繁忙，诊疗在有条不紊的举行。

照顾护士长带咱们观光了情况。诊室小而紧凑，装修简略，没有出格多的安插。刘大夫出来打了个号召，就立即归去看患者。照顾护士长奉告咱们，下战书五个小时约了80多个患者，刘大夫估量没有时候和咱们沟通，只能等事情竣事今后再接洽。

晚上八点多，刘大夫德律风打过来，当天事情竣事，他一下子到咱们入住的旅店大堂。

“是否是周六会出格忙呢？”我问。

“周末实在没甚么出格，日常平凡也是同样，一般一个出诊单位是5个小时，最少约80个患者，有时还要更多。”

“您的诊所定位是怎么的呢？”我又问。

“这个诊所是中高端诊所。”看着我迷惑的脸色，刘大夫诠释道，“诊所定位不是装修决议的。台湾有不少诊所的装修和装备都比咱们好太多，病患却很少。咱们的高端在于医疗品格。”

“拿打麻药来讲，一般诊所就直接打了，而在我这里，单单打麻药就有50多项注重事项，包管每一个患者在这个进程中都是很是恬静的。”

“由于咱们每一个事情做得都比他人过细一点点，总体医治感觉就会好太多。这类口碑的传布是任何鼓吹告白做不到的。”

“医疗没法子做到100%乐成，有时也会有医治失败或结果欠好的案例，呈现这类环境今后，咱们城市踊跃的面临和处置。”

“咱们所有的患者都有完备的随访记实，每半年一次，这些都是免费的，已对峙了二十多年。”

“这些工具人人均可以做，落地是最首要的。台湾诊所竞争很剧烈，咱们今天做的，很快就会被他人学走，以是，天天咱们都在诊疗技能、就医流程，患者体验等方面做改良，必需比他人好一点点，才能包管竞争上风。”

“履历其实不是一会儿堆集起来，我1991年从美国回来，起头开业，那时没有患者，我就代价定的低一点，立场比他人好一点，渐渐就有了一些患者承认我的技能。”

送走刘大夫，已晚上十一点了。据照顾护士长说，看完患者后，诊所另有事情要做，刘大夫经常熬夜。

乐成的医疗品牌就像酿酒，耐久沉香。

台北乐成的开业牙医，都是从小大夫起头发展，颠末了十几年乃至几十年的堆集和对峙，有的成了知名的大夫，有的构建了品牌诊所。国际知名的医疗品牌和制药企业，几十年前也不外是家小诊所或是制药小作坊。

台湾诊所的繁华暗地里实在只是一个很简略的事理：苦守医疗的本色，精进诊疗程度，办事好每一个患者，做好天台中借錢,天点滴的事情。

（原题目：卢旭光：台湾为甚么可以诊所林立？）