“莆田系”美莱醫療美容子公司被投诉 牵出一系列问題

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中國網財經3月17日讯（记者 林溪）比年来，中國醫美行業敏捷成长，仅正式挂号注册的相干企業就已多达数千家，但行業快速成长的同時，也陪伴着辦事质量参差不齐、龙蛇混杂的乱象。据中國消费者协會表露的数据顯示，仅2019年上半年，醫美投诉就多达3535件。

日前，美莱醫療美容團體旗下的北京美莱醫療美容和石家庄美莱醫學美容病院，就别离因“拒不退還预支款”、“向未成年人供给整容辦事”，受到消费者投诉。

消费者投诉北京美莱“拒不退款” 回应称“因疫情不克不及手術、已退款”

2020年3月1日，有消费在第三方投诉平台“黑猫投诉”上投诉北京美莱醫療美容“不予退款”。

该消费者暗示：“2020年2月22日在微信向美莱門诊咨询大夫采辦的瘦肩针和玻尿酸，共4960元。付款時病院未阐明不克不及退款，現因身體缘由不克不及注射，病院不赐與退款。”

随後，上述消费者又于3月2日對北京美莱醫療美容弥補投诉，称“不给退，還威逼我走法令路子對我晦气。”

记者注重到，消费者上傳的與北京美莱醫療美容微信谈天记實顯示，北京美莱醫療美容告诉消费者“退款不合适相干前提，就算上诉维权小半年曩昔，病院也有相干醫務和法令部分，成果和進程對付你都不太有益”，同時，该事情人還称“法令上诉對付你其實不占甚麼上風”。

對此，中國網財經记者致電北京美莱醫療美容，相干卖力人诠释称，“這位消费者在2月22日看到病院有优惠秒杀勾當，接洽参谋帮手抢；3月1日，该消费者向病院反应疫情時代不克不及来病院，想把钱退回来，那時病院处于破產中；3月4日，病院已将钱退给消费者。”

對付消费者投诉的“被威逼”一事，這位卖力人暗示，“跟客人的沟通咱们必要优化、再培训，咱们（與主顾）措辞失误、或是说對客人不是很尊重的环境，會對此改良。”

截至發稿時，黑猫投诉平台上述投诉的状况顯示為“商家已复兴”。

随後，记者以消费者身份向北京美莱醫療美容咨询退费问題，當记者向其事情职员询问是不是有退款协定時，對方称，“没有退款协定，咱们病院跟主顾说的很大白，特價项目不予退款，除非特别环境”。

同時，這位事情职员奉告记者“退款咱们有本身的流程，层层审核，才可以，以是比力慢”。當记者扣问到详细审核前提時，该事情职员又称“没有甚麼审核前提，就是咱们本機車借款免留車，身的視覺輔助器財政流程”。

對此，王贝贝暗示，若病院在消费者采辦前已明白告诉“特價项目不予退款”，且明白了特價项目标范畴，则不予退款的举動无可厚非。但若没有商定，或有商定而未以较着方法提请消费者注重，则按照《消费者权柄庇护法》中划定，“没有退款协定”、“预约金及特價项目不退款”等举動属于谋划者以格局合同、通知等方法作出的對消费者不公允、分歧理的划定，其减轻、罢黜其侵害消费者正當权柄应承當的民事责任，理當无效，由供给格局条目的一方承當晦气後果。

同時，王贝贝提示消费者，若是付款後并未举行相干醫療项目，请求退款對方以“没有退款协定”為由不退款，可起首與店家举行协商，协商不可可向本地工商部分投诉或向法院告状。若已举行相干项目後產生问題，则理當與病院沟通，请求其補偿丧失。也可向本地卫生主管部分投诉，或向法院提告状讼。

记者注重到，北京美莱醫療美容除受到消费者投诉退费问題外，在美團品级三方辦事平台上被多名消费者打“低分”。美團APP顯示，北京美莱醫療美容的用户评價达852条，此中“低分”188条。

天眼查顯示，北京美莱醫療美容病院有限公司（“北京美莱醫療美容”）建立于2012年8月30日，重要谋划范畴為醫療美容科等。

值得一提的是，北京美莱醫療美容在2018年屡次被赐與行政惩罚。

2018年7月2日，北京美莱醫療美容因向排水管網排放超标污水，被北京市水務局罚款17000元；2018年5月24日，该病院被向阳局赐與告诫，和充公過時醫療器械“齿科咬合纸”4本（79张），并惩罚款20100元；2018年4月13日，该病院因醫療告白操纵患者、卫生技能职员、醫學教诲科研機构及职员和其他社會社團、组织的名义、形象作证實，北京市工商行政辦理局向阳分局對其罚款10000元；2018年1月30日，该病院利用未經按期查验的压力容器，被向阳區质量技能监视局处以罚款32000元。

石家庄美莱：遭家长投诉“向未成年供给整容辦事”

除北京美莱被投诉外，美莱醫療美容團體旗下的石家庄美莱醫學投影繪畫機,美容病院近日也受到消费者投诉。有消费者投诉称，“女兒背着家里想整容，美莱事情职员引诱消费，在未經家里赞成、陪伴、具名的环境下许诺未成年孩子放置隆鼻项目，项目尚未做，请求退還预支款1万元”。

對此，记者以未成年消费者身份咨询石家庄美莱醫學美容病院“瘦脸”、“割双眼皮”和“隆鼻”项目。石家庄美莱醫學美容病院相干事情职员暗示，“未成年人做项目标话通常為要先颠末家长赞成的，做的话是必要有家长陪伴”。當记者称與怙恃不在统一個都會，可否举行相干项目時，對方请求“加微信沟通”。運彩單場，

随後，石家庄美莱醫學美容病院参谋與记者微信沟通，该参谋暗示，未成年不克不及举行“瘦脸”项目，但“双眼皮”、“隆鼻”只要家长赞成便可以。當记者问到“付款時是不是必要家长陪伴”，石家庄美莱醫學美容病院参谋称，“交钱不必要，手術時必要家长過来”。

王贝贝認為，原则上，未成年人属于限定民事举動能力人（去濕氣穴道,年满16周岁，以本身的劳動收入作為糊口重要来历的视為彻底民事举動能力人），其举行的民事法令举動（此处為到病院做醫療美容举動）属于效劳待定的举動，必要其法定代表人举行追認，法定代表人未予追認或明白回绝的，合同不见效。

王贝贝称，醫療美容的用度较高，且触及必定的人身伤害性，理當認定為未成年人不克不及自行处罚的民事法令举動，理當颠末法定代辦署理人的追認方可见效，怙恃明白回绝的，病院已获得的钱款，理當退回。”

天眼查顯示，北京美莱醫療美容的大股东是上海美莱投資辦理有限公司，持股比例94%；石家庄美莱醫學美容病院大股东是美莱醫學美容病院有限公司，该公司大股东也是上海美莱投資辦理有限公司。

天眼查同時顯示，上海美莱投資辦理有限公司大股东及法定代表人陈金秀，籍贯福建莆田，其投資范畴包含厦門美莱醫療美容病院、姑苏美莱美容病院、贵阳华丽整形美容病院等多家病院，其家属别离在成都、泉州、姑苏、广州、昆明、重庆、北京、上海等都會建立华丽整形病院，并利用“美莱整形”和“华丽整形”双品牌运营。