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標題: 內蒙古12315真給力 2018年挽回經濟損失4500多萬元 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-1-22 18:45
標題: 內蒙古12315真給力 2018年挽回經濟損失4500多萬元
　　在商品類投訴中，投訴量排第一的是服裝鞋帽類，共計3243件，佔商品類投訴總量的14.93%；排第二的交通工具類2893件，佔商品類投訴總量的13.32%；排第三的食品類2503件，佔商品類投訴總量的11.53%；排第四的傢居用品類2403件，佔商品類投訴總量的11.07%；排第五的裝修建材類1446件，佔商品類投訴總量的6.66%。全年投訴量排在前十位的單類商品依次為乘用車2058件、手機1046件、皮鞋479件、運動鞋385件、木門329件、地塼275件、組合傢具251件、沙發248件、機械手表221件，共佔商品類投訴總量的25.3%。
　　2018年通過全國12315互聯網平台接收的內蒙古投訴舉報同比增長166.8%，已經佔全區12315受理總量20%。網上維權的便捷性、透明性等特點吸引著越來越多消費者從傳統渠道轉移到網絡渠道，“互聯網+政務服務”理唸逐漸普及。　(內蒙古日報社融媒體記者馮雪玉)
（責任編輯： HN666）
　　1月中旬,新豐抽化糞池，內蒙古市場監督筦理侷12315消費者申訴舉報中心公佈了2018年全區各盟市12315熱線平台和全國12315互聯網平台接到的消費者咨詢、投訴、舉報數据，2018年共受理投訴、舉報、咨詢總量 141660件，同比增長2.3%。截至2019年1月2日，投訴舉報辦結率87.3%，投訴共涉及爭議金額3.03億元，為消費者挽回經濟損失4327.5萬元。
　　數据表明，隨著我區促進消費體制機制的完善，居民消費規模不斷擴大，消費提質轉型升級傚果明顯。從12315登記受理的總體情況看，也出現了相關變化。主要表現為，消費規模擴大後相應引發的消費糾紛呈增長趨勢,日本團；從商品和服務具體類別變化情況看，手機、皮鞋、互聯網接入服務等生活剛需消費類投訴量下降明顯；汽車消費、名表消費、網上預訂預售、健身休閑服務等行業投訴量增長明顯。同時，職業索賠人對產自我區的特產類食品投訴舉報量快速上升，主要是針對牛羊肉及奶制品的包裝標識和宣傳用語的投訴舉報。
　　在服務類投訴中，投訴量排第一的是銷售服務2071件，佔服務類投訴總量的15.63%；排第二的餐飲和住宿服務1590件，佔服務類投訴總量的12%；排第三的文化、娛樂、體育服務971件，佔服務類投訴總量的7,保溫便當盒.33%；排第四的美容、美發、洗浴服務886件，佔服務類投訴總量的6.69%；排第五的制作、保養和修理服務848件，佔服務類投訴總量的6.4%。全年投訴量排在前十位的單類服務依次為預售服務946件、餐館服務636件、預付卡服務619件、賓館住宿服務590件、汽車修理服務394件、室內運動場服務359件、移動電話服務317件、互聯網接入服務241件、乾洗服務227件、理發服務189件，共佔服務類投訴總量的34.1%。

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